Garanti BBVA Mobil Uygulama açıklaması

Garanti BBVA kullanıcılarını endişelendiren erişim sorunu sona erdi. 2 Mayıs’ta başlayan ve binlerce kişinin sosyal medya üzerinden şikayet ettiği mobil uygulama ve internet şubesi erişim problemi, 3 Mayıs sabahı itibarıyla tamamen çözüldü.

 Uygulama Çöktü, Sosyal Medya Karıştı

2 Mayıs sabahından itibaren Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapmak isteyen kullanıcılar, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaştı.

Downdetector platformuna binlerce bildirim gelirken, sorun mobil bankacılık ve internet şubesi hizmetlerini doğrudan etkiledi. Müşteriler, havale, fatura ödeme ve diğer temel işlemleri gerçekleştiremedi.

İstanbul'daki 3,7'lik depremin ardından Üşümezsoy'dan uyarı: 6 büyüklüğünde deprem olabilir İstanbul'daki 3,7'lik depremin ardından Üşümezsoy'dan uyarı: 6 büyüklüğünde deprem olabilir

 Bankadan Açıklama: “Erişim Normale Döndü”

Garanti BBVA, sorunun çözümünün ardından sabah saatlerinde sosyal medya hesapları üzerinden şu açıklamayı yaptı:

    “Dijital kanallarımız ve Çağrı Merkezimize erişimin normale döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz. İşlemlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz. Bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle tekrar ifade eder, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.”

 Tüm Şubeler Bugün 17.00’ye Kadar Açık

Garanti BBVA, yaşanan aksaklığın ardından kullanıcı memnuniyetini artırmak amacıyla 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerinin saat 17.00’ye kadar hizmet vereceğini duyurdu.