Kayseri OSB’de sanayici memnuniyeti yüzde 97’yi aştı

2 yıl önce başlatılan “Sanayici Memnuniyet Anketi” çalışmasının 2025 yılı verileri belli oldu. Verileri değerlendiren Kayseri OSB Başkanı Mehmet Yalçın, “Sanayicilerimize sunduğumuz hizmetlerimizin bütün olarak ele alındığı anket çalışmasında bir yılı daha başarı ile geride bıraktık. Hızlı, doğru ve kaliteli hizmet sunma çabalarımızın sonuçları memnuniyet anketlerinde ortaya çıktı. Yüzde 97.8’lik memnuniyet oranı Kayseri OSB Yönetimi olarak bizleri gururlandırmıştır” dedi.

Başkan Yalçın, memnuniyet ölçümüne yönelik Çevre Temizlik, Elektrik, Harita, İtfaiye, Mali İşler, Ruhsat, Su-Kanalizasyon ve Yazı İşleri müdürlüklerinin sanayicilerin taleplerine ilişkin yaptıkları iş ve işlemler ile talep olmaksızın sunulan hizmetlerin yarattığı memnuniyeti ölçtüklerini hatırlattı.

Anket çalışmasına katılan tüm sanayicilere ve emek veren personele teşekkür eden Başkan Yalçın, “Sanayicilerimiz her zaman daha iyisine layıktır ve biz onlar için çalışmaya devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.

Başkan Mehmet Yalçın, “Bölge Müdürlüğümüzce yürütülen ve etki alanı sanayicilerimiz olan hizmetlerin yarattığı memnuniyet ölçümlerinin 2025 yılı sonuçlarını aldık. Sanayicilerimizle yüz yüze veya telefon yoluyla yaptığımız anketler sonucunda, hizmet aldıkları birimimizle ilgili sorun yaşayıp yaşamadıkları, aldıkları hizmetin yeterliliği, sonuca ulaşma süresi ve benzeri konulara ilişkin görüşlerine başvurduk. Aldığımız cevaplar ve elde edilen veriler, Kayseri OSB sanayicisine sunduğumuz hizmetin kalitesinin çıtasını yükseltmeyi başardığımızın kanıtıdır” diye konuştu.