Bankalardan Yıl Sonu Tuzağı; Kredi Kartınızdaki Paralarınız Silinebilir
Tüketici dernekleri, 31 Aralık itibarıyla kredi kartları ve sadakat kartlarında biriken para puanların silinebileceği uyarısında bulundu.
Tüketiciler, yıl sonu yaklaşırken olası mağduriyetlere karşı dikkatli olmaya çağrıldı. Dernekler, önceden açık bir bilgilendirme yapılmadan para puanların silinmesinin hukuka aykırı olduğunu vurguladı.
Tüketici dernekleri, 31 Aralık itibarıyla kredi kartları ve sadakat kartlarında biriken para puanların silinebileceği uyarısında bulundu. Tüketiciler, yıl sonu yaklaşırken olası mağduriyetlere karşı dikkatli olmaya çağrıldı. Dernekler, önceden açık bir bilgilendirme yapılmadan para puanların silinmesinin hukuka aykırı olduğunu vurguladı.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, bankalar ve firmalar tarafından sunulan kredi kartı ve sadakat kartlarının, alışverişi teşvik etmek amacıyla kullanıldığını hatırlattı. Marketten akaryakıta, giyimden ulaşıma pek çok alanda geçerli olan bu kartların, sundukları ödül ve indirimlerle tüketiciler için cazip hale getirildiğini belirten Güllü, bazı firmaların yıl sonunda puanları sıfırladığını ya da geçerliliğini sonlandırdığını, bunun da çoğu zaman tüketicilerden habersiz yapıldığını söyledi.
“Bilgilendirme Yapılmadan Silinemez”
Bazı firmaların SMS veya e-posta yoluyla uyarı yaptığını ancak çoğunun bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmediğini ifade eden Güllü, şu uyarıda bulundu:
“Borçlar Kanunu’na göre alacakla ilgili haklar 10 yıl boyunca geçerlidir. Kampanya başında açık bir tarih belirtilmemişse ya da önceden ilan edilmemişse, para puanların tek taraflı olarak silinmesi hukuka aykırıdır.”
Güllü, tüketicinin kampanyaya katılırken bilgilendirilmiş olsa dahi, puanların silinmesi için firmaların makul bir süre önce, açık ve anlaşılır biçimde uyarı yapmasının zorunlu olduğunu vurguladı. Aksi halde para puanların silinemeyeceğini belirtti.
Hak Arama Yolu Açık
Sadakat kartlarında biriken para puanların kazanılmış hak olduğuna dikkat çeken Güllü, bu puanların 10 yıl boyunca kullanılabileceğini söyledi. Bilgilendirme yapılmadan silinen puanlar için tüketicilerin, 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan tutarlarda tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvuru yapabileceğini hatırlattı.
Uzmanlar, tüketicilerin yıl sonunu beklemeden kartlarındaki puanları kontrol etmelerini ve ihtiyaçları doğrultusunda kullanmalarını öneriyor.
