Sosyal medya kullanıcıları, günde en az 3 saatini, başkalarının yorumlarını okuyarak veya kendi görüşlerini paylaşarak geçiriyor. Bunların yanı sıra, sosyal medya kullanımında; ticaret, istihbarat, gündemi yakalama veya gündeme yön verme, bilgilendirme gibi amaçlar da yaygınlaştı. Artık firmalar, tüm çalışma süreçlerine sosyal medya dinleme ve sosyal medya analizini dahil ediyor.
Firmaların sosyal medya süreçlerinde; kendi sosyal medya hesaplarının yönetimi kadar, markasından bahsedilen postları izleme ve analiz etme de önem teşkil ediyor. Bu iki süreci birleştirip, doğru bir sosyal medya stratejisi oluşturan firmalar; pazarlama, insan kaynakları, teknoloji, arge, kurumsal iletişim gibi birçok alandaki çalışmalarına katkı sağlıyor.
Sosyal medyada kendiyle ilgili içerikleri doğru filtrelemelerle takip eden firmalar, verileri ihtiyacına göre analiz ettiğinde rekabette önemli bir aşama kayıt ediyor. İşte sosyal medya analizi ile ilgili bazı detaylar.
|